Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Týmito obchodnými podmienkami spresňujeme vzťah medzi nami, spoločnosťou MANLEY s.r.o. so sídlom v Brne, Pražákova 10, PSČ 619 00, IČO: 21381861, DIC: CZ21381861, zapísanou na Krajskom súde v Brne pod spisovou značkou C 141199, ako predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.zdravesnivanie.sk, a vami, naším zákazníkom, ktorý s nami uzatvára kúpnu zmluvu.
1.2. K našim zákazníkom pristupujeme jednotne a poskytujeme im rovnaké výhody, či už sú spotrebitelia, alebo nie. Preto sa na všetkých našich zákazníkov vzťahujú pravidlá stanovené v týchto obchodných podmienkach.
1.3. Tieto podmienky sú určené primárne pre kúpu tovaru prostredníctvom nášho internetového obchodu.
2. Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Kúpnu zmluvu s nami môžete uzavrieť na diaľku prostredníctvom internetového obchodu či našej zákazníckej linky.
2.2. V prípade kúpnej zmluvy uzatváranej na diaľku predstavuje objednávka jej odoslaním na internetových stránkach alebo prostredníctvom zákazníckej linky návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka je platná 7 dní a jej prijatie vám potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva je potom uzavretá naším prijatím návrhu z našej strany vo forme odoslania objednaného tovaru. O odoslaní tovaru vás budeme informovať e-mailom.
2.3. Tovar dodávame iba v množstve obvyklom pre spotrebu domácnosti. V konkrétnych prípadoch (najmä pri zľavách či výpredajoch) sme oprávnení určiť maximálne množstvo, ktoré je z našej strany možné vám dodať.
2.4. Objednávka je v internetovom obchode odoslaná kliknutím na tlačidlo „Objednať“. Znenie obchodných podmienok spolu s údajmi z objednávky je archivované 6 rokov. V prípade, že v objednávke zadáte chybné dáta, máte možnosť opravy, a to prostredníctvom objednávkového formulára či zákazníckeho konta.
3. Odstúpenie bez udania dôvodu
3.1. Zo zákona ste oprávnení odstúpiť od zmluvy uzavretej cez internet alebo telefonicky bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru.
3.2. Ak chcete využiť toto právo, je nevyhnutné nám v uvedenej lehote oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Najvhodnejšou možnosťou je kontaktovať nás na e-maile info@zdravesnivanie.sk alebo na tel. čísle +421 951 931 298. Použiť môžete aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete odstúpenie od zmluvy .
3.3. Pokiaľ odstúpite od zmluvy, vrátime vám kúpnu cenu tovaru. V prípade odstúpenia do 14 dní od doručenia tovaru máte nárok aj na náhradu nákladov na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. V prípade neskoršieho odstúpenia od zmluvy vám vrátime iba kúpnu cenu tovaru. Uvedené peňažné prostriedky vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. S platbou však môžeme v súlade so zákonom počkať, kým nám tovar nevrátite. Na platbu použijeme rovnaký platobný prostriedok ako vy pri platení kúpnej ceny, ak sa nedohodneme inak.
3.4. Tovar bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia, zašlite na adresu MANLEY s.r.o., Pražákova10, 619 00 Brno. Pokiaľ v súvislosti s uzavretím zmluvy zašle predávajúci zákazníkovi tovar navyše zadarmo („darček“), je potrebné vrátiť aj tento darček. Náklady spojené s vrátením tovaru v tomto prípade hradíte vy.
3.5. Dovoľujeme si vás upozorniť, že podľa zákona zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru . Ďalej vás upozorňujeme, že nie ste oprávnení odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa vašich požiadaviek alebo tovare prispôsobenom osobným potrebám a pri tovare, ktorý ste vybrali z uzavretého obalu, a ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.
3.6. Spotrebiteľ berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, kedy tak stanoví zákon, napríklad v prípade:
- zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu
- zmluvy o poskytovaní služieb, ktoré predávajúci splnil s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
- zmluvy o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy
- zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom
- zmluvy o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom Kupujúceho na jeho žiadosť to však neplatí v prípade následného prevedení iných ako vyžiadaných opráv či dodanie iných ako vyžiadaných náhradných dielov
- zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť
4. Reklamácia
4.1. Ak má tovar pri dodaní chybu, môžeme sa spoločne dohodnúť na kompenzácii vo forme poukážky. Ďalej ste oprávnení požadovať odstránenie chyby prostredníctvom náhradného dodania alebo opravy. V prípade, že by také odstránenie chyby bolo pre nás nemožné alebo neprimerané, ste oprávnení požadovať zľavu z kúpnej ceny, a pokiaľ ide zároveň o významnú chybu, môžete tiež odstúpiť od kúpnej zmluvy. Tieto práva máte aj v prípade, že sa uvedená chyba prejaví neskôr.
4.2. Za chyby na tovare zodpovedáme, ak sa prejavia v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru, alebo do dátumu použiteľnosti uvedeného na obale tovare.
4.3. Za chybný sa považuje hlavne tovar, ktorý nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, neslúži na svoj účel, nezodpovedá požiadavkám právnych predpisov či nebol dodaný v dohodnutom množstve. Upozorňujeme, že zvýšenú citlivosť či prípad alergickej reakcie na dodaný tovar nemožno samú osebe považovať za chybu tovaru. Takisto za chybu tovaru nemožno považovať nedostatky v darčekoch a inom bezodplatnom plnení, ktoré poskytujeme nad rámec vašej objednávky. Obrázky tovaru v našom internetovom obchode majú ilustratívny charakter a nepredstavujú záväzné zobrazenie vlastností tovaru (obal tovaru sa môže napríklad líšiť z dôvodu zmeny obalu výrobcom).
4.4. Všetky otázky týkajúce sa reklamácie vám radi zodpovieme, ak nás budete kontaktovať na e-maile info@zdravesnivanie.sk alebo na tel. čísle +421 951 931 298. Reklamovaný tovar nám zašlite na adresu MANLEY s.r.o., Pražákova 10, 619 00 Brno. Použiť môžete aj vzorový formulár na reklamáciu formulár na reklamaciu .
4.5. O priebehu reklamácie, najmä o jej prijatí, vybavení či zamietnutí, vás budeme informovať prostredníctvom e-mailových alebo textových správ. Môžeme sa s vami spojiť aj telefonicky.
4.6. V prípade zamietnutia reklamácie uplatnenej do 12 mesiacov od dátumu nákupu máte právo na zaslanie odborného posúdenia. V prípade reklamácie uplatnenej po tomto období, máte pri zamietnutej reklamácií možnost nechať si tovar odborne posúdiť u osoby uvedenej v oznámení o zamietnutí reklamácie, a to na naše náklady.
4.7. O reklamácii rozhodneme bezodkladne. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia chyby nebude trvať dlhšie než 30 dní. V opačnom prípade ste oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy. Pre dodržanie uvedenej lehoty je nevyhnutné, aby ste poskytli potrebnú súčinnosť.
4.8. Náklady spojené s vrátením tovaru hradíme v prípade oprávnenej reklamácie my.
5. Spôsob platby a dodania
5.1. Spôsob platby a dodania si môžete zvoliť z nami ponúkaných možností. Pred odoslaním objednávky vás na zvolený spôsob platby a dodania a na náklady s nimi spojené vždy upozorníme.
5.2. Uvedená doba doručenia je čisto informatívneho charakteru a vychádza z predpokladanej doby doručenia danej prepravnej spoločnosti.
5.3. Vyhradzujeme si právo poskytnúť dodanie tovaru vo vybraných prípadoch zadarmo.
6. Ďalšie informácie
6.1. Našim zákazníkom poskytujeme rôzne zľavy a darčekové či iné poukážky. Ich použitie sa riadi pravidlami, o ktorých zákazníka v každom jednotlivom prípade informujeme. Ak nie je stanovené inak, možno každú zľavu či darčekovú poukážku použiť iba jednorazovo a na jeden nákup možno použiť len jednu poukážku toho istého druhu. Ak nie je stanovené inak, nemožno zľavy a akcie na tovar vzájomne kombinovať. V prípade, že je hodnota darčekovej poukážky vyššia, než je hodnota celého nákupu, rozdiel sa na novú poukážku neprevádza a nevyčerpaná suma sa spätne neprepláca.
6.2. V súvislosti s uskutočneným nákupom vám môže byť zaslaný treťou stranou hodnotiaci dotazník. Môžete sa tak podeliť o svoje skúsenosti s nákupom a tovarom s ostatnými. Budeme veľmi radi, ak dotazník vyplníte.
7. Spoločné a záverečné ustanovenia
- Predávajúci si aj v súvislosti s komunikáciou na diaľku neúčtuje žiadne náklady. Kupujúci znáša všetky náklady na použitie týchto prostriedkov komunikácie na diaľku, najmä náklady na odchádzajúce telefónne hovory, náklady na prístup k internetu a podobne. Náklady na použitie týchto komunikačných prostriedkov sú v bežnej výške, závislé na tarife telekomunikačných služieb, ktoré Kupujúci používa.
- Spotrebiteľ je oprávnený sa so svojimi prípadnými sťažnosťami obrátiť priamo na Predávajúceho.
- Subjektom mimosúdneho konania pre prípady sporov, prípadne subjektom pre prijímanie sťažností spotrebiteľov, je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Spor je možné riešiť online. Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
- Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 . mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
- Predávajúci nie je vo vzťahu ku Spotrebiteľovi viazaný žiadnymi etickými kódexmi správania v zmysle ust. § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
- Všetky ďalšie informácie a skutočnosti, ku ktorých oznámeniu Spotrebiteľovi je predávajúci povinný podľa ust. § 1811 ods. 2 a § 1820 ods. 1 Občianskeho zákonníka a ktoré nie sú zrejmé z príslušných ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok, vyplývajú z konkrétnej Objednávky urobené Spotrebiteľom.
- Pokiaľ Kupujúci nezvolí inak, súhlasí Kupujúci so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu Kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení Predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.
- Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. Cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup vo webovom rozhraní eshope možné vykonať a záväzky Predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť, bez toho aby dochádzalo k ukladaniu tzv. Cookies na počítač Kupujúceho, môže Kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
- Všetky zmluvné vzťahy vrátane týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené VOP, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Ak je Kupujúcim Podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené VOP a Občianskym zákonníkom.
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho a sú v príslušnom znení rozhodujúcej pre všetky objednávky urobené v tento deň a neskôr. Dňom zverejnenia týchto Všeobecných obchodných podmienok sa ruší platnosť predchádzajúcich Všeobecných obchodných podmienok, to však nemá vplyv na kúpne zmluvy uzatvorené podľa doterajšieho znenia Všeobecnej obchodných podmienok. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok, to však nemá vplyv na kúpne zmluvy uzavreté predtým podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok. Nové znenie Všeobecných obchodných podmienok bude zverejnené na Webovej stránke Predávajúceho.
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Osobitné dohody s Kupujúcim urobené v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok, ktorá by s nimi boli v rozpore.
- Všetky informácie o tovare umiestnené na Webových stránkach Predávajúceho sú informatívneho charakteru a nemožno z nich vyvodzovať právne následky.
- Kontaktné údaje pre uplatnenie práv Spotrebiteľa:
E-mail: info@zdravesnivanie.sk
- Všeobecné obchodné podmienky neudeľujú práva žiadnym tretím stranám.
- Ak bude Kupujúci a používateľ eshopu tieto Všeobecné zmluvné podmienky porušovať a ak nebude predávajúci na toto porušenie reagovať, neznamená to, že by sa predávajúci vzdával akýchkoľvek práv, ktorá jej prípadne patrí (ako napríklad právo ďalej v budúcnosti robiť nevyhnutné právne rokovania vedúce k uplatnenie jeho práv).
- Ak vyjde najavo, že určité ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok nie je vynútiteľné, nebude mať táto skutočnosť vplyv na žiadne iné ustanovenie.
- Ak akýkoľvek záväzok vyplývajúci z týchto Všeobecných obchodných podmienok, ktorý však netvorí ich podstatnú náležitosť, je alebo sa stane nevymáhateľným ako celok alebo jeho časť, je plne oddeliteľný od ostatných ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok, a takáto neplatnosť alebo nevymáhateľnosť nebude mať žiadny vplyv na platnosť a vymáhateľnosť akýchkoľvek ostatných záväzkov podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok. Ak sa týka dôvod neplatnosti len také časti právneho rokovania, ktorú možno od jeho ostatného obsahu oddeliť, je neplatnou len táto časť, ak možno predpokladať, že by k právnemu konaniu došlo aj bez neplatné časti, rozpoznala ak by strana neplatnosť včas.
- Ak vyjadrí Kupujúci svoj nesúhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, nie je oprávnený eshop ďalej využívať, ibaže sa s Predávajúcim dohodne inak.
- Kupujúci berie na vedomie, že ak vznesie návrh na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok, bude až do okamihu, kedy takáto zmena bude zo strany Predávajúceho výslovne písomne akceptovaná, alebo ako dôjde k inej dohode medzi Zmluvnými stranami, oprávnený eshop využívať a uzatvárať kúpnej zmluvy s Predávajúcim podľa týchto nezmenených Všeobecných obchodných podmienok.
- Práva a povinnosti podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok zostávajú v platnosti aj po tej, kedy Kupujúci prestane eshop využívať.
- K uzavretiu zmluvy podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok môže dôjsť vo všetkých jazykových verziách uverejnených na Webovej stránke. V prípade rozporu medzi viacerými jazykovými verziami týchto Všeobecných zmluvných podmienok je rozhodujúci ich český text.
- Nároky na zmluvné pokuty podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok nie sú dotknuté nároky na náhradu škody v plnej výške.
Dňa 1.7. 2022.